MUMC+
In het Maastricht Universitair Medisch Centrum+ (Maastricht UMC+) werken het academisch ziekenhuis Maastricht en de Universiteit Maastricht samen. Zij verbeteren de gezondheid van de bevolking in de regio op alle niveaus. Maastricht UMC+ zet in op genezing én preventie. Wij ondersteunen hen op projectbasis en op basis van tijdelijke detachering.
Detacheringen
Sinds het najaar van 2021 is een van onze adviseurs gedetacheerd bij Maastricht UMC+ voor de communicatie over een nieuw elektronisch patiëntendossier (EPD). In de aanbestedingsfase ondersteunde zij de senior adviseur (interne) communicatie en de beleidsadviseur om de medewerkers van het ziekenhuis aan te sluiten op het proces.
In het voorjaar van 2023 startte de implementatiefase van het nieuwe EPD en sindsdien is een van onze senior adviseurs bij het programma aangesloten. In de rol van communicatiemanager is zij verantwoordelijk voor de programmacommunicatie en de strategische advisering van het programmamanagement. Vanaf april 2024 detacheren we ook een contentmaker. Het communicatieteam bestaat verder uit een adviseur verandercommunicatie en twee contentmakers van Maastricht UMC+. Het team neemt de organisatie mee in de ontwikkelingen en het proces, ondersteunt het verandertraject met o.a. storytelling, maakt mijlpalen zichtbaar met campagnes en helpt bij events. Ook ontwikkelt het team diverse (nieuwe) middelen en kanalen.
“Met heldere informatie en de juiste toon gaat een omvangrijk proces leven.”
― Iris Vogt, (online) communicatieadviseur
MosaKids Kinderziekenhuis
Het Maastricht UMC+ gaf haar zorg voor kinderen in april 2023 een eigen naam: het MosaKids Kinderziekenhuis. Daarbij lanceerde zij ook een website, speciaal ingericht om informatie over het kinderziekenhuis digitaal aan te bieden. Circa een jaar na het live gaan van de website was de behoefte ontstaan de content opnieuw te beoordelen en -waar nodig- te herzien of aan te vullen. We coördineerden dit proces begin 2024 en stuurden de werkgroep aan.
Toolbox communicatie
Up-to-date systemen zijn belangrijk, zeker in de zorg. Daarom zorgt de afdeling MIT frequent voor onderhoud en releases, ofwel: changes. In april 2022 werden we gevraagd om te ondersteunen bij de interne communicatie over die changes. We ontwikkelden een communicatietoolbox met een overzichtelijke index en een handleiding. Ook schreven we informatieve basisteksten, die de ICT’ers via het juiste kanaal op het juiste moment kunnen inzetten.
Project Poli op Maat
Poli op Maat draait om meer aandacht voor beleving van de patiënt. De ‘patient journey’ (medewerkersreis): we vertaalden de bouwstenen van het model naar de fysieke omgeving, de taken en rollen van de medewerker. Poli op Maat beschikt hiermee over een goed moederverhaal voor al haar communicatie hierover.
eHealth Happy Hour
MUMC+ zet sterk in op eHealth: digitale toepassingen in de zorg. In december 2018 werd een eHealth Happy Hour georganiseerd waarin iedereen aan vijftien innovaties kon ‘snuffelen en proeven’. Wij dachten mee over de strategie en opzet van dit evenement. We ontwikkelden teksten, middelen en materialen en coördineerden het programma op de dag zelf.
Andere opdrachtgevers
Project A2 Maastricht
HEEMwonen
DSM
